Video tutorial belajar Python bagian 6 telah kami terbitkan dengan topik bahasan mengenai analisis perilaku pelanggan menggunakan dataset RFM dengan teknik clustering FCM. Dilatari kebutuhan seorang sale manager untuk melihat perilaku pelanggan yang melakukan transaksi selama periode satu tahun. Melalui pengelompokan data pelanggan, maka kinerja dari sales canvaser menjadi lebih fokus dan terarah untuk melakukan reaktifasi pelanggan-pelanggan dalam kategori D (sedikit beli, sudah lama tidak melakukan pembelian, dan jarang melakukan transaksi).
Topik Bahasan di video ini:
- Apa itu RFM
- Gojek menggunakan RFM untuk segmentasi konsumennya
- Membuat dataset RFM
- Melakukan clustering data
- Visualisasi data RFM
- Clustering pelanggan kedalam level A, B, C, dan D
- Apa yang harus dilakukan terhadap pelanggan yang termasuk level D